Preguntas frecuentes

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FAMS, ¡Una tienda integral para todas tus necesidades de procesamiento!

Cada procesador de tarjetas de crédito tendrá una tarifa. Las tasas de descuento pueden variar entre 1.59% y 5.0%. La tasa de descuento no es un descuento real.

El término “tasa de descuento” se refiere al porcentaje de tus ventas que cobra la empresa de procesamiento de pagos para ofrecer la capacidad de aceptar tarjetas de crédito.

Por ejemplo: Si vendiste $5,000 en ventas con Visa durante todo el mes y tu tasa de descuento era del 2.5%, entonces pagarías $125 en tarifas a tu procesador de tarjetas de crédito.

Las tasas de cuenta de comerciante varían y dependen de tu

- Modelo de negocio
- Ventas anuales
- Venta promedio por cliente
- Tipo de producto
- Servicio que ofrece tu negocio
- Cómo realizas tus transacciones: deslizando una tarjeta o ingresando manualmente
- Qué tan pronto recibe tu cliente un producto/servicio después de que se realiza el pago
- Crédito empresarial y personal

Todos estos factores tendrán un efecto en las tasas de descuento para las que tu negocio calificará.

Por lo general, los negocios de alto riesgo tendrán tasas de descuento más altas (2.5%-5%). Un negocio de alto riesgo es aquel que tiene:

- Precios de boletos más altos (más de $1500 por boleto)
- Negocios que procesan el 45% o más de sus ventas a través de Internet/e-commerce o transacciones MOTO
- Negocios que reciben el pago antes de entregar el producto o proporcionar el servicio

Dos preguntas que deberías hacer:

¿Cuál será la "Tasa Calificada"? (para transacciones deslizadas)
¿Cuál será la "Tasa No Calificada"? (para transacciones ingresadas manualmente)

Además, muchos propietarios de negocios no están al tanto de que las Tarjetas Corporativas también suelen tener una tasa más alta que la "Tasa Calificada", generalmente 0.15% más alta, pero puede llegar hasta un 1% completo. Afortunadamente, la mayoría de los negocios obtienen menos del 6% de sus ventas con tarjetas de crédito corporativas.

Las tarifas de transacción a veces se llaman transacciones IDP. Cada empresa de procesamiento de pagos tiene al menos una tarifa de transacción para tarjetas de débito y, por lo general, también para tarjetas de crédito.

Cada transacción realizada en tu terminal de punto de venta se considerará una transacción y se aplicará una tarifa, ya sea que se trate de una transacción de débito, tarjeta de crédito, reembolso, cierre de lote, etc.

Las tarifas de transacción pueden variar desde 0.05 centavos hasta 0.50 centavos y pueden ser diferentes para cada tipo de transacción, aunque las tarifas típicas de transacción en terminales de punto de venta están entre 0.05 centavos y 0.18 centavos.

Sin embargo, algunas empresas de procesamiento de pagos cobran hasta 0.20 centavos a 0.35 centavos, en cuyo caso podrías querer solicitar una revisión de la tarifa o buscar un nuevo proveedor de procesamiento de pagos.

Los servicios de procesamiento de tarjetas no basados en punto de venta, como IVR, PC y procesamiento de comercio electrónico, generalmente tienen tarifas mucho más altas, que van desde 0.35 centavos hasta 0.50 centavos.

Las tarifas de transacción a veces se llaman transacciones IDP. Cada empresa de procesamiento de pagos tiene al menos una tarifa de transacción para tarjetas de débito y, por lo general, también para tarjetas de crédito.

Cada transacción realizada en tu terminal de punto de venta se considerará una transacción y se aplicará una tarifa, ya sea que se trate de una transacción de débito, tarjeta de crédito, reembolso, cierre de lote, etc.

Las tarifas de transacción pueden variar desde 0.05 centavos hasta 0.50 centavos y pueden ser diferentes para cada tipo de transacción, aunque las tarifas típicas de transacción en terminales de punto de venta están entre 0.05 centavos y 0.18 centavos.

Sin embargo, algunas empresas de procesamiento de pagos cobran hasta 0.20 centavos a 0.35 centavos, en cuyo caso podrías querer solicitar una revisión de la tarifa o buscar un nuevo proveedor de procesamiento de pagos.

Los servicios de procesamiento de tarjetas no basados en punto de venta, como IVR, PC y procesamiento de comercio electrónico, generalmente tienen tarifas mucho más altas, que van desde 0.35 centavos hasta 0.50 centavos.

Algunas empresas de procesamiento de tarjetas de débito y crédito tienen tarifas de instalación. Las tarifas de instalación pueden variar de $10 a $300. Generalmente، estas tarifas son únicas y aplican para tarjetas de Visa, MasterCard, Amex e Interact, y suelen ser alrededor de $25 por tarjeta. Algunas empresas también cobran una tarifa inicial por la programación del terminal de punto de venta o una tarifa por la capacitación inicial. Las tarifas de instalación varían considerablemente de una empresa a otra.

Algunas empresas de procesamiento de pagos tienen una tarifa de solicitud, pero no todas. Esta tarifa suele ser no reembolsable, ya sea que tu negocio sea aprobado o no. Las tarifas de solicitud pueden variar desde inexistentes hasta $400.

De nuevo, algunos proveedores de procesamiento de pagos tienen una tarifa de estado de cuenta, pero no todos. La tarifa promedio de estado de cuenta suele ser alrededor de $10 o gratuita si estás dispuesto a recibir tu estado de cuenta por correo electrónico.

La mayoría de los proveedores de cuentas de comerciante tienen una tarifa de liquidación. Las tarifas de liquidación pueden variar desde 0.05 centavos hasta 5 dólares. La liquidación es lo que envía tus fondos a tu cuenta bancaria cuando el lote está completo.

La mayoría de los proveedores de procesamiento de pagos tienen tarifas mínimas de procesamiento, generalmente de $5 a $25. A menudo, hay tarifas mínimas de procesamiento para cada tipo de tarjeta que deseas procesar. Esto significa que, si no realizas suficientes ventas para alcanzar tarifas altas, aún pagarás un mínimo cada mes.

Por ejemplo: Supongamos que tu tasa de descuento es del 1.85% para Visa y tu negocio realiza ventas por $1000 en Visa durante ese mes, y tu tarifa mínima de procesamiento es de $10.

1.85% X 1000 = $17.50 en tarifas ese mes para Visa. Por lo tanto, has superado tu mínimo de $10 y no tienes de qué preocuparte.

Ahora, si mantienes la misma tasa y mínimo, pero solo realizaste ventas de $250 ese mes en Visa, 1.85% X 250 = $4.62 en tarifas ese mes para Visa. Por lo tanto, no has alcanzado el mínimo y tendrías que cubrir la diferencia de $5.38.

La mayoría de los proveedores de procesamiento de tarjetas generalmente tienen una tarifa de puerta de enlace, pero normalmente solo para terminales de punto de venta IP, soluciones de pago en PC y comercio electrónico. Las tarifas de puerta de enlace pueden variar de $5 a $75 al mes.

Algunos proveedores de servicios de procesamiento de pagos tienen una tarifa mensual por valor agregado y otros no. Esta tarifa generalmente varía de $5 a $10 al mes.

La mayoría de los proveedores de procesamiento de pagos tienen una tarifa por contracargo. Las tarifas por contracargo pueden variar de $10 a $50. Un contracargo ocurre cuando un titular de tarjeta disputa una transacción de Visa, MasterCard o Amex que proviene de tu negocio. Si el titular de la tarjeta gana la disputa, se le reembolsará su dinero y se te cobrará una tarifa por contracargo, similar a una tarifa por cheque sin fondos.

Siempre es responsabilidad del comerciante demostrar que el titular de la tarjeta utilizó o compró el producto o servicio de tu negocio. Por esta razón, es muy importante verificar que la firma en las compras con tarjeta de crédito coincida con la del reverso de la tarjeta del titular y, si no coincide, solicitar una identificación con foto.

Algunos proveedores de servicios de procesamiento de tarjetas tienen una tarifa de mantenimiento mensual, mientras que otros no. Si la tienen, generalmente está asociada con soluciones de procesamiento de pagos IVR, PC y comercio electrónico. Algunas empresas también la aplican a las soluciones de terminal de punto de venta.

La mayoría de las empresas de procesamiento de tarjetas tienen un servicio de atención al cliente/soporte técnico. Sin embargo, no todas ofrecen soporte 24/7, y algunos servicios son mejores que otros. Lo mejor es obtener el número del servicio de atención al cliente y llamarlo varias veces a lo largo del día para evaluar el tipo de servicio que recibirás.

Los proveedores de procesamiento de pagos pueden variar en esto de una empresa a otra. Algunos pueden enviarte un nuevo terminal de punto de venta en 24 horas, mientras que otros pueden tardar de 2 a 4 semanas en entregarlo. La pregunta que debes hacerte es cuánto tiempo puede funcionar tu negocio sin un terminal. A veces, es mejor pagar más por un servicio de mejor calidad.

La mayoría de las empresas de procesamiento de tarjetas suelen tardar al menos 2 semanas (a veces hasta 4-6 semanas) en procesar tu solicitud, configurar las cuentas de comerciante, programar y enviar el terminal de punto de venta a tu negocio, listo para usar. Sin embargo, hay algunas empresas de procesamiento de pagos que pueden tener todo listo en tu negocio en tan solo cinco días hábiles. Estas suelen ser empresas de procesamiento de pagos de marca privada.

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